智慧厅堂系统-智慧金融/智慧银行解决方案-智慧眼

智慧厅堂系统

通过云计算、人工智能、大数据等前沿技术，打造涵盖网点渠道管理、厅堂服务、设备应用和运营管理等综合能力的网点智能化服务平台。

智慧厅堂系统

背景与需求方案概述核心价值应用场景相关产品

背景与需求

随着AI、云计算、人工智能、大数据等前沿技术的兴起及广泛应用，国内金融机构纷纷拥抱新技术促进网点智能化升级，深入开展网点服务流程再造促进服务转型，打造以技术、数据、场景为依托的全渠道协同服务平台，推动“线上+线下”、“人工+智能”的融合⼀体化服务模式，向广大金融消费者提供智能化、场景化、便捷化和精细化的消费金融产品与服务。为有效应对同业竞争，适应金融发展新常态，银行结合同业经验和自身实际，依托先进科技手段，通过流程重构与拆解进⼀步推动柜面业务向线上渠道或自助渠道延伸，实现跨渠道信息共享和服务整合，提升交叉营销能力，丰富网点人财物精细化管理工具，打造涵盖网点渠道管理、厅堂服务、设备应用和运营管理等综合能力的网点智能化服务平台。

方案概述

智慧厅堂系统通过智能视频盒子、智能分析算法对银行入口、排队机、各功能区部署的摄像头人像实时视频进行分析，对到访的客户身份进行识别，对网点的客流进行分析，对客户的关注点进行分析，对银行工作人员的服务进行统计评估，从而大大提升客户在银行网点的服务体验。

优势

架构灵活

系统可以选择接入智能视频分析盒子进行人像抓拍与分析，也可直接接入网点相机进行人像抓拍与分析。

展示直观

系统采用多类型图表的方式给客户进行展示统计分析结果。

精准分析

运用大数据精准分析，及时识别客户、了解客户感兴趣的业务和产品，变“被动服务”为“主动服务”。

便捷管理

用行员服务与离岗时长统计，为银行给员工进行绩效评估提供依据。

核心价值

了解客户喜好

利用客户功能区人数及时长统计，了解客户最感兴趣与最关注的业务与产品。

提高客户体验

利用客户识别及时发现客户，给客户“宾至如归”的感受。

有效管理员工

利用行员服务与离岗时长统计，为银行给员工进行绩效评估提供依据。

精准客户服务

运用大数据精准分析，变“被动服务”为“主动服务”。

应用场景

中国人民银行

中国建设银行

广发银行

中国民生银行

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