随着AI、云计算、人工智能、大数据等前沿技术的兴起及广泛应用,国内金融机构纷纷拥抱新技术促进网点智能化升级,深入开展网点服务流程再造促进服务转型,打造以技术、数据、场景为依托的全渠道协同服务平台,推动“线上+线下”、“人工+智能”的融合⼀体化服务模式,向广大金融消费者提供智能化、场景化、便捷化和精细化的消费金融产品与服务。为有效应对同业竞争,适应金融发展新常态,银行结合同业经验和自身实际,依托先进科技手段,通过流程重构与拆解进⼀步推动柜面业务向线上渠道或自助渠道延伸,实现跨渠道信息共享和服务整合,提升交叉营销能力,丰富网点人财物精细化管理工具,打造涵盖网点渠道管理、厅堂服务、设备应用和运营管理等综合能力的网点智能化服务平台。