VIP客户精准识别系统

将人脸识别技术引入银行的接待环节,精准定位VIP客户,及时通知客户经理做好接待工作,为VIP客户提供“宾至如归” 的智能贴身服务。

背景与需求
客户关系维护、营销拓展⼀直是金融行业关注的焦点。尤其是近期随着移动互联网与大数据时代的到来,互联网金融对传统金融造成了巨大的冲击,这就要求各传统金融机构具备强大的创新能力与优越的客户体验,为客户提供更加全面、专业、个性化的服务。

互联网冲击下,银行分流了银行融资中介服务需求,使银行的支付中介功能弱化,但银行拥有最为丰富的客户资源,客户信息数据的累积是互联网金融不可企及的。银行正在逐渐探索为用户提供优质服务,及早识别客户触发营销预案,在客户发起金融交易前即开始营销,利用网点现有的资源,拓展客户营销渠道,创造出新的核心竞争力,拥有可持续发展的能力。

方案概述
VIP客户精准识别系统通过对银行入口处进入人员或者排队机上取号的人员的人脸图像进行抓取分析,与预先保存的VIP客户人脸模板进行比对,第⼀时间识别出到访的VIP客户,通过短信、手持设备信息推送等方式,及时将VIP客户到达信息发送给相应的客户经理,客户经理收到相应信息后,可立即迎接,从⽽提高VIP客户的体验,更好的挖掘、维护VIP客户并实现精准营销。
优势
成本优势
已有摄像头可利旧,直接将视频资源接入到智脑终端进行计算,降低设备成本。
带宽优势
智脑终端进行前端分析,视频资源无需上传解析,降低带宽要求。
计算资源优势
智脑终端针对视频进行前端解析,后端只需比对特征,降低服务器投入。
核心价值

银行服务
提供人性、亲切化服务,赢得VIP客户更多价值。

银行形象
开辟VIP服务绿色通道,赢得口碑和品牌价值。

客户体验
增强客户体验,提高满意度。

客户感受
感受VIP客户“宾至如归”的优越服务。

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